LPG গ্যাসের গ্রাহকদের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য Aadhaar Authentication ব্যবহার করা হয়। বর্তমানে নির্দিষ্ট পরিষেবায় মোবাইলের মাধ্যমে Face Authentication ব্যবহার করেও পরিচয় যাচাই করা সম্ভব। তবে e-KYC করার পদ্ধতি গ্যাস সংস্থা ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ওপর নির্ভর করতে পারে।
মোবাইল থেকে গ্যাসের e-KYC করার নিয়ম
ধাপ ১: গ্যাস সংস্থার অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করুন
প্রথমে আপনার LPG সংস্থার অফিসিয়াল অ্যাপ বা অনুমোদিত অনলাইন পরিষেবা খুলুন। আপনার সংস্থা অনুযায়ী অ্যাপ এবং প্রক্রিয়া আলাদা হতে পারে।
ধাপ ২: e-KYC বা Aadhaar Authentication অপশন খুঁজুন
অ্যাপে লগইন করার পর LPG connection বা customer service বিভাগে যান। সেখানে e-KYC, Aadhaar Authentication অথবা Face Authentication-এর মতো কোনো অপশন থাকলে সেটি নির্বাচন করুন।
ধাপ ৩: প্রয়োজনীয় তথ্য দিন
পরিষেবায় চাওয়া হলে Aadhaar নম্বর বা আপনার LPG connection-এর প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। Aadhaar Authentication করার আগে গ্রাহকের সম্মতি নেওয়া হয়।
ধাপ ৪: Face Authentication করুন
Face Authentication-এর অপশন থাকলে মোবাইলের ক্যামেরার সামনে নিজের মুখ রাখুন এবং স্ক্রিনে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
ভালো আলোতে দাঁড়ানো, মুখ পুরোপুরি ক্যামেরার ফ্রেমের মধ্যে রাখা এবং authentication চলাকালীন স্থির থাকা গুরুত্বপূর্ণ। টুপি, চশমা বা মুখ ঢেকে রাখে এমন কোনো জিনিস থাকলে তা সরিয়ে নেওয়া ভালো।
ধাপ ৫: Aadhaar Face RD অ্যাপ প্রয়োজন হলে ব্যবহার করুন
Face Authentication-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার অ্যাপের পাশাপাশি Aadhaar Face RD অ্যাপের প্রয়োজন হতে পারে। UIDAI-এর তথ্য অনুযায়ী, Face Authentication-এর জন্য requesting entity-এর অ্যাপ এবং Aadhaar Face RD অ্যাপ ব্যবহার করা হয়।
ধাপ ৬: e-KYC সম্পূর্ণ হয়েছে কি না দেখুন
Face Authentication সফল হওয়ার পরে LPG পরিষেবায় e-KYC সম্পন্ন হয়েছে কি না পরীক্ষা করুন। সফল না হলে আবার চেষ্টা করুন অথবা আপনার LPG distributor-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Face Authentication সফল না হলে কী করবেন?
Face Authentication করার সময় পর্যাপ্ত আলো থাকা উচিত এবং মুখ পরিষ্কারভাবে ক্যামেরায় দেখা যাওয়া দরকার। মুখ নাড়াচাড়া না করে ক্যামেরার দিকে তাকিয়ে থাকতে হবে।
বারবার authentication ব্যর্থ হলে UIDAI-এর দেওয়া error code থাকলে সেটি দেখে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
e-KYC করার সময় সতর্কতা
গ্যাসের e-KYC করার সময় শুধুমাত্র নিজের LPG সংস্থার অফিসিয়াল অ্যাপ বা অনুমোদিত পরিষেবা ব্যবহার করুন। অচেনা website বা WhatsApp link-এ Aadhaar নম্বর বা OTP দেবেন না।
কোনো ব্যক্তি ফোন করে e-KYC করার নামে OTP, UPI PIN, ATM PIN বা ব্যাংকের গোপন তথ্য চাইলে তা কখনও দেবেন না।
উপসংহার
মোবাইল থেকে গ্যাসের e-KYC করার ক্ষেত্রে প্রথমে নিজের LPG সংস্থার অফিসিয়াল অ্যাপে e-KYC বা Aadhaar Authentication-এর সুবিধা রয়েছে কি না দেখতে হবে। সুবিধাটি থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার পর Face Authentication সম্পূর্ণ করে e-KYC করা যেতে পারে।
তবে সব LPG সংস্থার e-KYC পদ্ধতি এক নয়। তাই আপনার গ্যাস সংস্থার বর্তমান অফিসিয়াল নির্দেশনা অনুসরণ করাই সবচেয়ে নিরাপদ পদ্ধতি।
